В Госдуму РФ в первом чтении принят законопроект  N190070-8, касающийся взаимодействия коллекторов и должников.

Проект предлагает:

- установить возможность взаимодействия должника и кредитора с помощью электронной почты должника в том случае, если адрес такой почты указывается должником при заключении договора, а также с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг;
-  взаимодействие должника с кредитором или коллекторским агентством разрешить только с использованием аппаратуры, которая записывает диалог;
-  разрешить использование автоматических ботов для звонков;
- запретить звонить должнику в течение действия льготного периода по займу.

Как считает законодатель, данные меры позволят сократить число жалоб на нарушение закона  коллекторами (микрофинансовыми организациями) со стороны должников.